Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana u9 member mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda. Privasi anda bukan sekadar obligasi undang-undang kepada kami – ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius sejak hari pertama platform ini beroperasi.
Enam perkara utama yang kami jamin berkenaan perlindungan data peribadi anda
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan u9 member dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit – teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Data anda tidak boleh dipintas semasa dalam transit.
U9 member tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang anda setujui secara eksplisit.
Anda berhak untuk mengakses, meminda, memindahkan atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan ini akan diproses oleh pasukan kami dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.
Data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, sistem pengesanan pencerobohan dan sandaran berkala yang disulitkan. Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus boleh mengakses data ahli.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tiada data tambahan dikumpul atas sebab "mungkin berguna pada masa hadapan". Prinsip minimisasi data adalah asas cara kami beroperasi.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang membabitkan data peribadi ahli, u9 member berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesanan insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli berdaftar dan pelawat platform u9 member di u9member.best, termasuk semua perkhidmatan, permainan, fungsi dan kandungan yang tersedia melalui platform kami. Dengan menggunakan platform u9 member, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat kami.
U9 member ("kami", "platform kami") adalah pengawal data yang bertanggungjawab terhadap pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami beroperasi sebagai platform kasino dan permainan dalam talian yang ditujukan kepada pengguna di Malaysia.
Kami komited untuk melindungi privasi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Dasar ini menerangkan dengan telus jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara kami melindunginya dan hak-hak anda sebagai subjek data.
Tanggungjawab Kami: U9 member melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua pemprosesan data mematuhi dasar ini dan perundangan yang berkuat kuasa. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi kami di support@u9member.best dengan subjek "Pertanyaan Privasi".
Dengan mendaftar sebagai ahli u9 member atau dengan terus menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
U9 member hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada kategori berikut:
Data yang Anda Berikan Secara Langsung
Data yang Dikumpul Secara Automatik
Data Transaksi & Permainan
Kami Tidak Kumpul: U9 member tidak mengumpul maklumat kad kredit/debit secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui penyedia pembayaran yang telah diperakui seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX yang mempunyai piawaian keselamatan PCI-DSS mereka sendiri.
U9 member menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
| Tujuan Penggunaan | Data yang Digunakan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & pengurusan akaun | Nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir | Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | MyKad/pasport, alamat, tarikh lahir | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat bank/e-wallet, nama | Pelaksanaan kontrak |
| Sokongan pelanggan | Nama, e-mel, sejarah transaksi | Kepentingan sah |
| Pengesanan penipuan & keselamatan | IP, peranti, corak aktiviti | Kepentingan sah / kewajipan undang-undang |
| Permainan bertanggungjawab | Corak permainan, sejarah taruhan | Kepentingan sah / persetujuan |
| Penambahbaikan platform | Data penggunaan tanpa nama (agregat) | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
U9 member tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan baharu anda terlebih dahulu. Jika anda menerima komunikasi pemasaran dari u9 member dan tidak mahu terus menerimanya, anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, u9 member memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas berikut:
U9 member tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut dalam had yang ketat:
Perlindungan Pemindahan Data: Untuk semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli u9 member, kami memastikan terdapat perjanjian bertulis yang mewajibkan mereka melindungi data tersebut mengikut piawaian yang sekurang-kurangnya setara dengan piawaian kami sendiri. Pihak ketiga ini tidak dibenarkan menggunakan data ahli u9 member untuk tujuan mereka sendiri.
Platform u9 member menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform u9 member. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan pelayar web anda.
U9 member hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Pelaksanaan kontrak |
| Data akaun ditutup | 7 tahun selepas penutupan | Keperluan undang-undang AML |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun | Keperluan undang-undang cukai & AML |
| Log keselamatan & aktiviti | 2 tahun | Pengesanan penipuan & audit |
| Rakaman sesi permainan langsung | 90 hari | Penyelesaian pertikaian |
| Komunikasi sokongan pelanggan | 3 tahun | Rujukan & audit perkhidmatan |
| Data pemasaran (dengan persetujuan) | Sehingga persetujuan ditarik balik | Persetujuan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan dengan cara yang tidak membolehkan pengenalpastian semula. Jika anda meminta penghapusan akaun, kami akan mematuhi permintaan tersebut tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang.
U9 member melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli kami. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:
Had Keselamatan: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan ahli untuk turut serta dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
Sebagai ahli u9 member dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan dipenuhi dalam masa 14 hari bekerja. Anda boleh memohon salinan ini tanpa sebarang bayaran sekali dalam tempoh 12 bulan.
Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod dalam masa 7 hari bekerja dari pengesahan maklumat yang betul.
Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda dalam situasi tertentu, contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya. Hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data peribadi anda – contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau mempersoalkan asas undang-undang pemprosesan.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain. Ini terpakai kepada data yang anda berikan secara langsung dan diproses atas dasar persetujuan atau kontrak.
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh membantah pemprosesan yang berasaskan kepentingan sah kami jika anda mempunyai alasan peribadi yang kuat.
Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada kami di support@u9member.best dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" beserta nama penuh, nombor akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja.
Platform u9 member adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda percaya bahawa anak anda yang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun di u9 member, sila hubungi kami segera di support@u9member.best. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.
Dalam mengendalikan platform u9 member, sebahagian data peribadi ahli mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia, termasuk di negara-negara dalam rantau Asia Pasifik. Ini termasuk pembekal infrastruktur awan dan studio kasino langsung kami.
Bagi sebarang pemindahan data ke luar Malaysia, u9 member memastikan:
Kami berkomitmen untuk tidak memindahkan data peribadi ahli Malaysia ke yurisdiksi yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan yang sesuai.
U9 member berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi perniagaan. Semua perubahan yang material akan:
Penggunaan berterusan platform u9 member selepas tarikh berkuatkuasa sebarang pindaan dasar privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
Versi Semasa: Dokumen ini adalah Versi 2.4, dikemas kini pada Januari 2026. Untuk sejarah versi atau pertanyaan tentang perubahan dasar, sila hubungi kami di support@u9member.best dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi".
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di platform u9 member, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu sebelum mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa pengawal. Dalam kebanyakan kes, kami boleh menyelesaikan kebimbangan privasi anda dengan lebih cepat melalui saluran langsung kami.
Apabila anda mendaftar sebagai ahli u9 member, anda mempercayakan kepada kami maklumat peribadi yang sangat sensitif – dari nombor telefon dan alamat e-mel anda, hingga maklumat akaun bank dan nombor e-wallet Touch 'n Go atau GrabPay anda. Kepercayaan ini adalah perkara yang kami tidak ambil ringan. Seluruh falsafah privasi u9 member dibina di atas satu prinsip mudah: data anda adalah milik anda, dan kami hanya pemegang amanah sementara.
Ramai pemain yang baru menceburi dunia kasino dalam talian Malaysia mungkin tidak menyedari betapa pentingnya membaca dan memahami dasar privasi sesebuah platform sebelum mendaftar. Platform yang tidak telus tentang cara mereka menggunakan data peribadi ahli adalah petanda amaran yang perlu diberi perhatian serius. Di u9 member, kami percaya ketelusan adalah asas kepercayaan – dan kepercayaan adalah perkara yang paling berharga yang boleh dimiliki sebuah platform dalam hubungannya dengan ahli.
Dari sudut praktikal, perlindungan data yang kukuh di u9 member bermakna maklumat kewangan anda – nombor akaun Maybank2u, butiran DuitNow atau nombor e-wallet anda – tidak pernah didedahkan kepada mana-mana pihak yang tidak berkaitan. Semua transaksi deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran yang dienkripsi sepenuhnya. Rekod transaksi anda disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh anda sendiri dan kakitangan yang diberi kuasa khusus untuk tujuan sokongan atau audit.
Dalam konteks permainan bertanggungjawab, data peribadi memainkan peranan yang penting. Corak permainan dan sejarah taruhan anda di u9 member dianalisis secara dalaman untuk mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian – seperti peningkatan frekuensi deposit yang mendadak, sesi permainan yang semakin panjang atau corak kerugian yang berterusan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan perlindungan ahli dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Kami juga memahami bahawa pemain kasino online Malaysia mungkin mempunyai kebimbangan tentang privasi berkaitan dengan aktiviti permainan mereka. U9 member tidak mendedahkan identiti atau maklumat akaun ahli kepada mana-mana pihak kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Nama dan kemenangan ahli yang muncul dalam paparan kemenangan terkini di platform adalah data yang dianonimkan mengikut persetujuan ahli dan Dasar Privasi kami.
Satu aspek perlindungan data yang sering diabaikan adalah keselamatan akaun dari sudut ahli sendiri. U9 member menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan dalam tetapan akaun anda. Dengan 2FA aktif, walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka masih memerlukan kod pengesahan yang dihantar ke telefon anda untuk log masuk. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini, terutamanya jika anda menggunakan peranti yang dikongsi atau rangkaian WiFi awam.
Berkenaan komunikasi pemasaran, u9 member mengamalkan pendekatan opt-in yang ketat. Anda tidak akan menerima sebarang e-mel promosi atau mesej notifikasi kecuali anda secara aktif bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan peribadi anda. Dan apabila anda memutuskan untuk berhenti menerima komunikasi tersebut, satu klik pada pautan berhenti langganan adalah cukup – tiada proses yang rumit atau mengelirukan. Kami percaya bahawa pemain yang mahu tahu tentang promosi terbaru u9 member akan datang kepada kami apabila mereka bersedia, bukan kerana dipaksa oleh notifikasi yang tidak dikehendaki.
Akhir sekali, kami ingin menekankan bahawa Dasar Privasi ini bukan sekadar dokumen undang-undang yang diperlukan untuk beroperasi. Ia adalah cerminan nilai teras u9 member – bahawa setiap ahli adalah individu yang berhak mendapat layanan yang penuh maruah, ketelusan yang jujur dan perlindungan yang tulus. Kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan mendaftar sebagai ahli u9 member adalah sesuatu yang kami berusaha untuk kekalkan setiap hari, dalam setiap keputusan yang kami buat berkenaan data anda.
Baca juga dokumen penting lain yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami
Syarat penggunaan platform u9 member secara penuh – akaun, deposit, pengeluaran, bonus, peraturan permainan dan had liabiliti untuk semua ahli Malaysia.
Baca Terma & SyaratAlat kawalan diri, tanda-tanda masalah perjudian, pilihan pengecualian diri dan sumber bantuan yang tersedia untuk ahli u9 member Malaysia.
Baca Dasar IniJawapan kepada soalan paling kerap ditanya tentang privasi, keselamatan akaun, deposit, pengeluaran dan cara bermain di platform u9 member.
Lihat Soalan LazimLangkah-langkah nyata yang membuktikan komitmen kami kepada privasi ahli Malaysia
Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli berkenaan perlindungan data peribadi
Daftar sebagai ahli u9 member hari ini dan nikmati lebih 50 permainan kasino, meja langsung 24/7 serta pengeluaran pantas dalam Ringgit Malaysia – dengan perlindungan data yang anda boleh percayai.
Diproteksi SSL 256-bit • Pematuhan PDPA 2010 • Umur 18+ sahaja • Main Bertanggungjawab